在线质询功能对用户体验的影响 发布人:sbyj1006  发布日期:3-27  信息类别:网站优化推广

如果一天没有几个小时在网络上转悠,还真赶不上日益爆发的信息时代。数以万计的网站一波又一波的上线,关闭。数不胜数的网络产品开发,忽悠,再忽悠。有些人有个毛病,不喜欢在看网站时出现弹出或者漂浮的窗口,不管是企业站还是个人站。虽然有时候弹窗效果还比较震撼,但是终究是不利于人们的浏览,专业点的话就是不利于用户体验。

 

 

当我们打开一些企业网站或者民营医院的网站时,99.9%可以看到有弹出来和两侧的在线咨询功能,这样的出发点是好的,便于患者及时的在线交流和咨询。但是从用户体验的角度上看,是非常不好的。成都网站建设有以下几点理由:

 

 

第一,在用户角度上看。到医疗网站来的无非有三种人,第一种是患者,也是我们医院的衣食父母,他们一般是来医院网站查看相关资料和医院的能力。第二种是找资料的人。第三种是同行。作为患者,我们希望安心找到自己需要的知识和治疗方案,如果几秒钟就弹出来问是否要咨询,给予种种优惠,本身很不爽的患者更加不爽。自己还没有琢磨好,就来弹出窗口烦我。所以认为这样欠妥。

 

 

第二,专业角度。你会认为专家会没事整天在线上网等待患者咨询吗?我们收看电视或者广播,所谓的一些专家在线完全可以听到是托儿。据传言,我们听到的一些患者咨询也是事先安排好的。

 

 

  综上所述,不管是民营医院还是传统企业,网站上最好不要搞一些花哨的对话框,如果患者或者采购方需要购买,他会拨打你的电话的,电话是最方便的,也是最直接的。不要以为个个都是没事发个EMAIL,聊个QQ或者MSN的,一些人还不知道这些现代化工具怎么用呢。如果实在要放在线咨询系统,我们可以用静态的插在网页的位置,如果要咨询固然会点击,而不是你主动弹出来。
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